الإرجاع والاستبدال

في "Carrier"، نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وضمان رضا عملائنا التام. إذا واجهتك أي مشكلة في طلبك، أو إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال مشترياتك، فإن سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا مصممة لمساعدتك.

- شروط الإرجاع: نقبل إرجاع المنتجات لكل من المنتجات التي بها عيوب أو للإرجاع العام (تغيير الرأي) خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- الفحص والموافقة: بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه، وإذا تم التأكد من حالته، سنباشر بإجراءات الاسترداد أو الاستبدال.
- الإطار الزمني للإرجاع: يجب طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- تكلفة شحن الإرجاع: عملية شحن الإرجاع مجانية بالكامل (بدون أي تكلفة على العميل).
- عملية الاسترداد: سيتم معالجة المبلغ المسترد عبر نفس طريقة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج والموافقة عليه (خلال 10 أيام عمل). وإذا مر أكثر من 15 يوم عمل، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: carrier.ac.eg@gmail.com
- خيار الاستبدال: أسرع طريقة للحصول على ما تريد هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بعمل عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد، أو يمكن استبدال المنتجات بنفس الطراز (حسب توفره).
- الشروط: يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، غير المستخدمة، مع البطاقات، بما في ذلك التغليف والعبوة الأصلية والإكسسوارات، مع إرفاق إيصال أو إثبات الشراء.
- الاستثناءات: لا يمكن إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا، أو المنتجات المخصصة ومواد العناية الشخصية.

📞 للمساعدة أو الاستفسار، لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: carrier.ac.eg@gmail.com